Puoi richiedere l'autoesclusione RUA (Registro Unico degli Autoesclusi) in tre modi: online tramite il portale ADM/RUA con autenticazione SPID, direttamente dalle impostazioni dell'account presso l'operatore ADM su cui giochi, oppure di persona presso un ufficio territoriale ADM. Una volta attiva, l'esclusione trasversale blocca l'accesso a tutti gli operatori autorizzati con un'unica richiesta.
Come si richiede in pratica l'autoesclusione RUA
Il canale più diretto è il portale ADM/RUA online, accessibile con identità digitale SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale): l'autenticazione SPID garantisce che sia effettivamente il titolare del conto a richiedere l'esclusione, evitando richieste fraudolente a nome di terzi. La procedura, una volta autenticati, richiede pochi passaggi — scelta del tipo di esclusione, conferma e attivazione, tipicamente immediata.
In alternativa, ogni operatore ADM deve mettere a disposizione, all'interno delle impostazioni dell'account personale (di norma nella sezione 'Gioco responsabile' o 'Autocontrollo'), un percorso per richiedere l'autoesclusione anche dal solo RUA, non solo dal singolo sito. Un terzo canale, meno immediato ma sempre disponibile, è la richiesta di persona presso un ufficio territoriale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, utile per chi non possiede SPID o preferisce un'interazione diretta.
Quali sono i tre livelli di autoesclusione previsti dal RUA
Il RUA non è un blocco unico: prevede tre livelli distinti, pensati per adattarsi a esigenze diverse. Il primo è l'esclusione trasversale, la forma più ampia — blocca l'accesso a tutti gli operatori di gioco a distanza con licenza ADM contemporaneamente e impedisce l'apertura di nuovi conti gioco per tutta la durata scelta. Il secondo è l'esclusione dal singolo operatore, che riguarda solo il sito specifico su cui viene richiesta, lasciando attivi gli altri conti eventualmente aperti altrove.
Il terzo livello è l'esclusione da una singola categoria di gioco: permette, ad esempio, di bloccare solo le scommesse a quota fissa mantenendo attivo l'accesso ad altre categorie regolamentate. Questa granularità consente a chi riconosce un problema circoscritto a un tipo di gioco specifico di intervenire in modo mirato, senza necessariamente escludersi dall'intero comparto del gioco a distanza.
Quanto dura l'autoesclusione e quando posso revocarla
Il RUA offre due opzioni di durata, entrambe con regole di revoca deliberatamente rigide. L'autoesclusione a tempo determinato può arrivare fino a 270 giorni: una volta scelta la durata, non è revocabile prima della scadenza naturale, indipendentemente da eventuali richieste successive dell'utente. L'autoesclusione a tempo indeterminato (permanente) è invece revocabile solo dopo un periodo minimo di attesa di nove mesi dalla data di attivazione.
Questa rigidità non è un difetto del sistema ma una scelta di design intenzionale: impedisce che una decisione impulsiva presa durante un momento di lucidità venga poi annullata sotto la spinta di un impulso di gioco nei giorni o nelle settimane immediatamente successive. Chi valuta l'autoesclusione dovrebbe considerare la durata con attenzione prima di confermare la richiesta, proprio perché non è reversibile a breve termine.
Cosa succede subito dopo aver attivato il RUA
Una volta attiva, l'esclusione trasversale ha effetto pressoché immediato su tutti gli operatori ADM: il conto gioco viene bloccato, i tentativi di accesso vengono respinti e non è possibile aprirne uno nuovo con gli stessi dati anagrafici presso nessun concessionario autorizzato. Il meccanismo del RUA, gestito tecnicamente da Sogei per conto di ADM, è pensato per essere verificato automaticamente da ogni operatore al momento della registrazione o dell'accesso.
Va inoltre segnalato che i meccanismi di autoesclusione RUA possono avere effetti anche sull'accesso a sale gioco fisiche o altri punti vendita autorizzati per il gioco pubblico, secondo le modalità previste dalla normativa ADM — un aspetto che chi richiede l'esclusione dovrebbe considerare se frequenta anche il gioco fisico, non solo quello online.
Quali altri strumenti di gioco responsabile esistono oltre all'autoesclusione totale
L'autoesclusione RUA è lo strumento più drastico, ma non è l'unico che la normativa ADM impone agli operatori di offrire. Ogni operatore ADM deve mettere a disposizione, senza costi, anche strumenti meno estremi pensati per chi vuole mantenere il controllo senza escludersi completamente: limiti di deposito (giornalieri, settimanali o mensili), limiti di sessione o di tempo di gioco, e promemoria di tempo (reality check) che avvisano il giocatore, a intervalli regolari, di quanto tempo ha trascorso a giocare durante la sessione in corso.
Questi strumenti intermedi sono spesso il primo passo consigliato per chi nota segnali di rischio ma non è ancora certo di voler ricorrere all'autoesclusione totale. A differenza del RUA, i limiti di deposito e sessione sono generalmente modificabili con effetto immediato se ridotti, mentre un aumento richiede per legge un periodo di attesa — una protezione aggiuntiva contro decisioni impulsive prese nel mezzo di una sessione di gioco.
Domande frequenti
Posso richiedere il RUA senza SPID?
Sì. Il portale online è il canale più rapido e richiede SPID per l'autenticazione, ma chi non possiede un'identità digitale SPID può comunque richiedere l'autoesclusione tramite le impostazioni dell'account presso l'operatore ADM su cui gioca, oppure recandosi di persona presso un ufficio territoriale ADM.
Qual è la differenza tra i tre livelli di esclusione RUA?
L'esclusione trasversale blocca tutti gli operatori ADM contemporaneamente. L'esclusione dal singolo operatore riguarda solo il sito su cui viene richiesta. L'esclusione da una singola categoria di gioco blocca solo un tipo specifico di gioco (ad esempio le scommesse a quota fissa), lasciando attivo il resto.
Posso scegliere una durata più breve di 270 giorni?
La normativa ADM fissa 270 giorni come tetto massimo per l'autoesclusione a tempo determinato; entro questo limite l'utente può indicare la durata desiderata al momento della richiesta. In ogni caso, una volta attivata, non è revocabile prima della scadenza scelta.
L'autoesclusione RUA blocca anche l'accesso alle sale gioco fisiche?
Il meccanismo del RUA può avere effetti anche sull'accesso a punti vendita fisici autorizzati per il gioco pubblico, secondo le modalità previste dalla normativa ADM — non riguarda quindi esclusivamente gli operatori online. Verifica i dettagli aggiornati direttamente su adm.gov.it prima di procedere.
Cosa faccio se sento il bisogno di aiuto oltre all'autoesclusione?
Puoi chiamare la helpline nazionale gratuita e anonima 800 558 822 per informazioni e orientamento, indipendentemente dal fatto che tu abbia già attivato o meno il RUA. Puoi inoltre rivolgerti ai servizi territoriali SERD (Servizi per le Dipendenze) della tua ASL, gratuiti e coperti dal Sistema Sanitario Nazionale.
Fonti e approfondimenti
Livix è uno strumento AI di analisi dei casinò live con croupier reali. Aggrega fatti verificati sugli operatori ADM — non scrive mai dalla prima persona sperimentale né inventa valutazioni, bonus o RTP. Revisione editoriale umana richiesta prima della pubblicazione.